Last-minute opties
Snel ziekenvervoer nodig?
Afspraak morgen, geen vervoer geregeld, en de zorgverzekeraar reageert niet op tijd? Het kan iedereen overkomen, vooral bij chronische zorg. Op deze pagina zetten wij de last-minute opties op een rij, met wat u moet doen om achteraf alsnog vergoed te krijgen.
Toestemming achteraf is mogelijk maar niet vanzelfsprekend
Voor reguliere ziekenvervoer-aanvragen geldt: vraag toestemming vooraf. In spoedgevallen waar u redelijkerwijs niet vooraf kon vragen (acute medische situatie, last-minute afspraak die niet uitstelbaar is), kunnen veel verzekeraars achteraf toestemmen. Meld dit zo snel mogelijk en leg de spoedoorzaak uit.
Vier mogelijkheden
Wat zijn uw opties op de korte termijn?
Bel direct uw verzekeraar
Sommige verzekeraars hebben een apart telefoonnummer voor spoedaanvragen rond dialyse, chemo, immunotherapie of radiotherapie. Klanten van het CZ-concern (CZ, OHRA, Just, CZdirect) bellen Zorgvervoercentrale Nederland (ZCN), de gecontracteerde vervoerder. Het actuele telefoonnummer staat op cz.nl en op uw verzekeringspas. Bij andere verzekeraars: bel het algemene klantenservicenummer en leg uit dat het spoedeisend is.
Vraag familie of mantelzorger om u te brengen
Als u recht heeft op vervoer-vergoeding, kunt u eigen vervoer (of vervoer door familie/vrienden) declareren. De vergoeding voor eigen auto is wettelijk vastgelegd (artikel 2.30 Regeling zorgverzekering) en bedraagt in 2026 0,40 euro per kilometer. Dit geldt bij alle verzekeraars. Bewaar bonnen, datum en adressen.
Voorschiet en declareer achteraf
Geen tijd om gecontracteerde vervoerder te regelen? Boek zelf een taxi, betaal de rit vooraf en declareer achteraf bij uw verzekeraar. Bij niet-gecontracteerd vervoer hangt de vergoeding af van uw polis. Meestal is dat 60 tot 100 procent van het gemiddeld gecontracteerd of marktconform tarief. Sommige verzekeraars, zoals Menzis en Anderzorg, vergoeden maximaal 0,90 euro per kilometer. Een combinatiepolis vergoedt vaak 100 procent.
Niet-gecontracteerde vervoerder vinden
Sommige taxibedrijven rijden ook zonder zorgverzekeraar-contract. U regelt en betaalt zelf, en declareert achteraf. Onze database heeft niet-gecontracteerde vervoerders per regio.
Wat te doen?
Vier stappen voor snelle aanpak
Stap 1: Bel direct uw zorgverzekeraar
Tijdens kantooruren als het kan, anders het algemene telefoonnummer. Leg uit dat het urgent is en welke afspraak u heeft. Vaak kunnen ze direct toestemming geven of een gecontracteerde vervoerder regelen voor binnen 24 uur.
Stap 2: Geen tijd? Voorschiet de rit
Boek zelf een taxi, ambulance-equivalent of niet-gecontracteerde vervoerder. Betaal eerst, declareer achteraf. Bij behandeling onder de 7 vaste indicaties of via hardheidsclausule heeft u terecht recht op vergoeding.
Stap 3: Bewaar alles direct
Bonnen, ritbevestiging, ophaal-/afzetadressen, datum en tijdstip, naam vervoerder. Maak gelijk een foto met uw telefoon. Hoe meer details, hoe sneller de declaratie.
Stap 4: Declareer zo snel mogelijk
De wettelijke verjaringstermijn voor verzekeringsclaims is 3 jaar (artikel 7:942 BW), maar veel polisvoorwaarden eisen dat u veel eerder declareert (vaak binnen 6 maanden tot 1 jaar). Check uw polisblad voor de exacte termijn en dien zo snel mogelijk in: hoe later, hoe meer vragen u kunt verwachten.
Bewaar deze documenten
Wat moet u bewaren en hoe lang?
| Wat | Termijn | Reden |
|---|---|---|
| Originele taxibon | minimaal 2 jaar | voor declaratie en eventuele controle (CZ-norm; check uw polis) |
| Afspraakbewijs ziekenhuis | minimaal 2 jaar | voor controle achteraf door verzekeraar |
| Toestemmingsbrief verzekeraar | tijdens looptijd machtiging | als bewijs dat u rechtmatig handelde |
| Eventuele medische verklaring | tijdens behandeltraject | bij hardheidsclausule of bezwaar |
Gerelateerde onderwerpen
Veelgestelde vragen